Miten ChatGPT ja muut tekoälytyökalut muuttavat työelämää?

Antti Merilehto, tekoälyasiantuntija ja kokenut kouluttaja, jakoi tietouttaan markkinoille rynnänneistä tekoälytyökaluista Accountorin järjestämässä Talous & työelämä 2023 -tapahtumassa 28.10.2023.

Merilehdon mukaan tekoälytyökalut tarjoavat yrityksille valtavan potentiaalin. Merilehdon esiin nostaman Stanfordin ja MIT:n tutkimuksen mukaan ChatGPT:n tai vastaavien työkalujen käyttö on nostanut yritysten tuottavuutta jopa 14 %. Harvardin ja BCG:n vastaavan tutkimuksen tuloksena tehokkuus kasvoi yrityksissä 12 %.

”Riskin ottavat nyt ne yritykset, jotka jättäytyvät kehityksen junasta pois. Käyttääkö vain kilpailijasi tekoälytyökaluja vai käytätkö niitä myös itse?”

Tekoäly ei ole kiinnostunut totuudesta – oiva lisä sparrauskumppaniksi

Merilehdon mukaan yritysten on ensisijaisen tärkeä ymmärtää, kuinka tekoälytyökalut toimivat. Kyseessä on ennakkoon treenattu työkalu, joka generoi tekstiä, kuvaa ja videoita kaikista internetistä löytämistään lähteistä.

”Älä kysy ChatGPT:ltä faktaa. Jos haluat tietoa, mene Googleen. Jos haluat sparrauskumppanin, käytä tekoälytyökalua.”

Parhaimmillaan työkalut toimivat Merilehdon mukaan juurikin sparrailevana työkaverina. Valkoisen paperin pelosta ei tarvitse tekoälytyökalujen markkinoille tultua enää kärsiä.

”Tekoäly on työkaveri, joka on lukenut kaikki internetin tarinat ja tuoreimmatkin uutiset. Välillä se työkaveri vähän hallusinoi: jos pyydät kertomaan juttuja, niin sehän keksii!”

Yrityksiin tarvitaan ohjeet tekoälytyökalujen käyttöön

Vaikka Merilehto kannustaa yrityksiä hyödyntämään työkaluja rohkeasti, on niihin syytä suhtautua tietyllä varauksella.

”Nämä ovat yksityisten yritysten tietoturvattomia työkaluja. Ne eivät ole aina luotettavia.”

Lähes kaikkien markkinoilla olevien tekoälytyökalujen taustalla toimii jonkin amerikkalaisen yrityksen kielimalli, eikä sataprosenttista vastetta kannata olettaa. Mitään salassa pidettävää tietoa ei tule syöttää tekoälytyökaluun.

”Jokaisessa yrityksessä on nyt syytä mahdollisimman pian luoda ja ottaa käyttöön ohjeet tekoälytyökalujen käyttöön. Lähtökohtana on se, että sinne syötetään vain tietoa, jonka voit jättää printtinä lounasravintolan pöydälle.”

Näin hyödynnät tekoälytyökaluja järkevästi

Tekoälytyökalujen tarjoama tulos riippuu aina täysin siitä, kuinka hyvin sille asetettu kysymys on pohjustettu.

Merilehto kannustaa harjoittelemaan hyvien ohjeiden antamista työkaluille: vain tällöin työkaluja voidaan hyödyntää niiden tarjoamalla parhaalla mahdollisella tavalla. Promptissa, eli tekoälytyökalulle annettavassa ohjeessa tai toimeksiannossa, työkalulle kannattaa tarjota kirjoittajan rooli, tekstin tavoite ja tehtävä sekä jokin tekstiesimerkki tai sävy.

”Mitä enemmän työkaluille tarjotaan kontekstia ja ohjeita, sitä rikkaampaa teksti on.”

Tietoturvan ja varovaisuuden rinnalla Merilehto korostaa sitä, että tekoälytyökalut tulevat olemaan jokaisen tietotyötä tekevän ihmisen arkea. Vaikka markkinoilla on jo tuhansia eri tekoälytyökaluja, niiden käyttöperiaate on hyvin samanlainen, eikä jokaista niistä ole tarvetta opetella erikseen käyttämään.

”Jos osaat ajaa yhtä autoa, osaat ajaa aika hyvin muitakin.”