Telefonservice - sæt kunden i centrum
Vi hjælper med:
Telefonservice
Kundeservice
Ordremodtagelse og tidsbestilling
Sekretariatsopgaver og administration
Sæt dine kunder i centrum med Telefonservice.
Frigør tid til udviklingen af din forretning.
Få hjælp til at tage imod kundehenvendelser, så dine kunder altid får en god oplevelse.
Accountor tilbyder hjælp til kundevendte administrative opgaver gennem Censea, som blev en del af Accountor i juli 2023
Telefonservice og reception - gå ikke glip af en ordre!
Med telefon- og receptionsservice hos os får din virksomhed sikkerhed for god kundeservice. Du undgår at gå glip af en ordre, fordi der ikke var tid til at svare en henvendelse.
- Du får en professionel løsning og bliver mindre sårbar over for fravær
- Du får sparring fra erfarne kundeservice medarbejdere
- Du får en omkostningseffektiv løsning, som kan skaleres hurtigt i takt med din virksomhed vokser
- Du sparer omkostninger på ansættelse, oplæring, fravær og ferieplaner
Lad os tale sammen, hvis du overvejer at få hjælp til telefonpasning eller receptionsservice.
Ordremodtagelse og tidsbestilling - få en effektiv og skalerbar løsning
Bliv uafhængig af egen bemanding og sygdom – og spar penge på bundlinjen.
Brug os til effektiv ordremodtagelse, opfølgning på tilbud, kundesupport eller tidsbestilling. Vi har erfaring med alt fra salgsassistance, webshops til tidsbestilling for både psykologer, klinikker m.m.
Vi kan tilpasse ydelsen præcist til din virksomheds behov. Vi arbejder direkte i dine ordresystemer, og kan give dine kunder service på samme niveau, som hvis vi fysisk sad hos dig. Forskellen er blot, at du betaler kun for den effektive arbejdstid.
Sekretærservice - effektiv og fleksibel
Fylder rutineopgaverne også meget i din hverdag? Vi tilbyder sekretærservice i bred forstand:
Vi besvarer e-mails, tjekker e-Boks, opdaterer varelager, kunder, medlemmer, kontingenter, eventadministration, rykkerprocedure, udsendelse af materiale, søger for indkøb af gaver, ajourfører databaserne – m.v.
Gør det du bedst til – og med god samvittighed
Med en sekretariatsaftale hos os er hjælpen blot et opkald, en mail eller en sms væk, så du kan vende tilbage til dit reelle job med vished om, at den aktuelle “to-do” bliver ordnet hurtigt og effektivt. Vores sekretærservice er både effektiv og fleksibel, så du betaler kun for de timer du bruger.
Tre af vores kunder fortæller, hvorfor de bruger Telefonservice hos Accountor / Censea
PartnerFinans er meget tilfredse med Telefonservice.......
Charlotte Bohnsen, indehaver og uvildig økonomisk rådgiver i Partner Finans, om Telefonservice hos Accountor / Censea:
For mig giver det en kæmpe tryghed at vide, at min telefon bliver besvaret, også når jeg ikke selv kan.
Det, at mine kunder bliver mødt af et menneske, en rigtig stemme – det er en prioritet hos mig, og det leverer Censea. At det så også gøres så godt, at mine kunder refererer til at de, ’har talt med min medarbejder’, er blot et bevis på at Censea sætter sig ind i din virksomhed, og bliver en del af firmaet. Jeg er meget tilfreds!
Telefonservice er guld værd for os......
Mikael Holck, som er ejer af Tømrer og snedkerfirmaet Mikael Holck siger om Telefonservice hos Accountor / Censea:
Vi har siden 2018 benyttet os af Censea Consulting til vores telefon pasning, et rigtig godt samarbejde, der startede som en ferie afløser service, men som med det samme blev en fast del af vores virksomhed.
Vi har dagligt brug for deres professionelle service, som er så god, at vores kunder tror, at det er vores eget personale, der tager telefonen, når den bliver videre stillet: Vi har ikke overblik over, hvor mange gange ”vores reception” har sørget for, at en potentiel kunde blev videre stillet eller fik lagt besked, så vi kunne ringe tilbage, men det er rigtig mange gange hvert år.
Vi vil anslå at 5 – 10 % af vores kunder ville gå tabt, hvis ikke vi havde Censea til at passe telefonerne, når vi, af den ene eller anden grund, ikke kan tage dem, så deres service kan ikke undervurderes, og vi sætter dagligt stor pris på deres service.
Censea Consulting telefonservice er guld værd for vores virksomhed, og vi kan simpelthen ikke undvære dem.
Afstressende at vide, at der er en venlig person, som tager imod mine kunder...... .......
Morten Kristoffersen, ejer af Arkitektfirmaet Arkon siger om Telefonservice hos Accountor / Censea.
Censea har nu taget telefon for Arkitektfirmaet Arkon gennem mange år. Det er rart og afstressende, når jeg er ude til møde, og ikke har mulighed for at tage mobilen, at vide, at der sidder en venlig person og tager imod mine kunder for mig. Hvis det er en ny kunde, der ringer, kunne jeg risikere, at de tog den næste på listen, hvis ikke telefonen blev taget.
Vi kan også hjælpe med bogholderi og løn?
Accountor er specialister indenfor økonomi, løn og HR og Nordens største konsulentvirksomhed indenfor finansiel styring. Har du også overvejelser om outsourcing af bogholderi og løn så kan du læse mere om Accountors services herunder.
