Daifuku om at være lønkunde hos Accountor

Accountor har siden okt. 2017 lavet løn for Daifuku, dansk filial af engelsk virksomhed

Vi har spurgt Service Manager Peter Panduro, hvordan det har været at starte op som lønkunde hos Accountor, og hvordan de oplever samarbejdet med Accountors lønkonsulenter. Adspurgt om ting der kunne gøres bedre, nævner Peter vores Extranet, som godt kunne være mere fleksibelt og kundevenligt at bruge. Derudover var det svært at få Peter til at komme med kritik ツ

Opstart hos Accountor - follow-up og attention to detail
”Løn er jo hamrende sensitivt, og det skal bare være korrekt – hver måned. Vi har også tidligere benyttet os af ekstern hjælp til lønadministration, men vi valgte i efteråret 2017 at skifte leverandør og gå over til Accountor. Det har vi bestemt ikke fortrudt ✓

Alt det der ikke fungerede før, fungerer nu. Lige fra vores første møde, havde vi en god mavefornemmelse. Der er ingen tvivl om, at Accountors lønkonsulent er super dygtig. Hun forstod hurtigt vores set-up og gik aktivt ind i dialogen med vores lønansvarlige i Tyskland, da vi skulle have lavet tilretninger i vores rapportering. Det har i det hele taget været en god opstartsproces, da vores kontaktperson hos Accountor har ydet rigtig god support hele vejen, så vi er kommet godt i gang. At Accountor så endda opdager fejl fra tidligere og får rettet op på dette, giver jo bare ekstra værdi for os.

Altid til at komme i kontakt med
Det er en rigtig god oplevelse, at vi altid kan komme i kontakt med Accountor – man kan være helt sikker på, at der bliver fulgt op på spørgsmål, og at vi får info til tiden ✆ ✉

Man skulle tro, at vi var en stor virksomhed
Selvom vi ikke er en stor virksomhed, har vi fået attention som om vi var. Man føler sig velkommen som (lille) kunde og i gode hænder.

Nu må vi se om Accountor får endnu flere stjerner
Vi har et meget komplekst set-up i forhold til fritvalgsordning, tillæg og overenskomster, og det der har imponeret os mest er, hvor hurtigt Accountor har forstået vores opsætning og aftaler. Udover fritvalgsordning og overenskomster, så står vi nu overfor en udfordring med at gå fra semi-manuel upload af data til Accountor til at indføre automatisk upload fra timeplan. Det er kompliceret – og det er nu vi ser, om Accountor får endnu flere stjerner hos os! ” ✪

Detaljegrad ☑   
Tillid ☑  
Aftaler bliver fulgt op på ☑   

Vi er meget tilfredse!

Peter Panduro
Service Manager Denmark
www.daifuku.com