Як мотивувати працівника?
“People work for money but go the extra mile for recognition, praise and rewards”
Dale Carnegie
Вже протягом багатьох десятиліть проблема мотивації працівників не втрачає актуальності. На цю тему регулярно проводяться семінари, тренінги та організовуються конференції, і не дивно, адже це є основною складовою процесу управління людьми в компанії. Все частіше під час виступів успішних бізнесменів, стартаперів на бізнес-форумах та конференціях ми чуємо фрази про те, що люди, а саме команда – це головний ресурс, необхідний для розвитку бізнесу в умовах сучасних трансформацій світової економіки. І більшість з нас вже переконалися в тому, що це правда.
А зараз уявіть, що ви вже зібрали команду, найняли потужних, ефективних, кмітливих працівників, результатами роботи яких ви повністю задоволені (пропустимо момент того, як ви їх знайшли і скільки зусиль було потрачено на їх пошук, ця тема потребує окремої статті). І в якийсь момент часу ви запитаєте себе: «А як мені їх втримати? Що робити для того, щоб мої працівники були мотивовані та щоб в них залишалось бажання працювати в моїй компанії?» І якщо ви про це ще не замислювалися, рекомендуємо вам подумати про це просто зараз.
Людина – це особистість, індивідуум. В кожного з нас є свої мотиви та цілі, коли ми влаштовуємось на роботу. Для одних це гроші, для других – кар’єрний ріст, для третіх – професійний розвиток, визнання, відчуття значимості тощо. А отже, не існує якогось одного «рецепту» для підтримання мотивації всіх працівників одночасно. Тут потрібен комплексний підхід.
Ми підготували для вас перелік та аналіз основних чинників, які впливають на мотивацію працівників, базуючись на досвіді компанії Accountor. Отже, розпочнемо!
Заробітна плата. Незалежно від того, яку ціль переслідує працівник, йдучи на роботу, рівень заробітної плати завжди буде важливим чинником, що впливає на відчуття «задоволеності» роботою. Тут без зайвих коментарів, але! не забувайте про існування сайтів для пошуку роботи, які полюбляє відвідувати чи не кожен з нас просто з цікавості, навіть якщо ми на даний момент достатньо вмотивовані. Тому радимо хоча б раз на рік, особливо перед початком складання бюджету на наступний рік, робити аналітику ринкових зарплат у вашій галузі та намагатися встановлювати заробітні плати для своїх працівників не нижче, ніж середньоринкові.
Комфортні умови роботи. Звичайно, не всі компанії можуть дозволити собі оренду офісу в центрі міста чи біля метро. Але навіть такі дрібниці, як незручне крісло, замалий стіл, «повільний» ноутбук, погане освітлення можуть демотивувати персонал. Ви як роботодавець повинні дбати про комфортні умови роботи своїх працівників.
Можливості кар’єрного росту. Тут потрібно аналізувати окремо кожного працівника: чи є в нього така ціль/бажання кар’єрного росту, яких результатів він досяг в своїй роботі, чи є ще «вікно» для розвитку на його поточній посаді. Тут ми плавно переходимо до наступного мотиваційного чиннику – комунікація. Для того, щоб зробити вищезгаданий аналіз, ми радимо періодично, хоча б раз в півріччя, проводити зустрічі тет-а-тет між HR та працівником або між керівником/лінійним керівником та працівником (в залежності від того, чи в компанії наявна посада HR та наскільки великий штат працівників). Під час таких зустрічей повинні обговорюватися результати роботи працівника, основні очікування роботодавця від працівника та працівника від роботодавця, проблеми, що виникають в процесі виконання роботи працівником, ідеї, пропозиції, план дій щодо конкретного працівника в майбутньому тощо. Такі розмови дадуть можливість провести комплексну оцінку працівника, зрозуміти його бажання, наміри; те, яку користь цей працівник може принести компанії та що ви натомість можете запропонувати йому; те, що його мотивує. Нерідко люди відчувають демотивацію саме через брак комунікації з керівництвом.
Розуміння мети діяльності компанії, цілісне бачення загального процесу роботи як окремого працівника, так і команди в цілому, а також зворотній відгук про роботу конкретного працівника, команди, визнання, похвала. Це два нерозривні мотиваційні чинники. Презентуйте команді результати діяльності компанії за квартал/півріччя/рік. Це дасть уникнути «сліпого» виконання роботи працівником, а також забезпечить чітке розуміння працівником своєї ролі в тому чи іншому процесі та в діяльності компанії в цілому. Розповідайте про те, який внесок своєю працею зробив той чи інший працівник, та чи інша команда. Відзначайте абсолютно кожного працівника, хваліть, кажіть про те, наскільки ви цінуєте його, адже саме це багатьом «надає крила».
Соціальні мотиваційні фактори – медичне страхування, влаштування тімбілдингів, привітання із професійним святом та іншими святами, привітання із річницею роботи в компанії тощо. Всім без винятку працівникам важливе розуміння того, що роботодавець піклується про них, розділяє важливі свята з ними, дає можливість проживати яскраві емоції разом. Не лише виконання якогось спільного проєкту, але й організація загального тімбілдингу дасть відчуття єдності та згуртованості вашій команді, а також додаткове натхнення бути в цій команді і надалі.
Можливість навчання. Не шкодуйте вкладень у навчання ваших працівників, розвиток “hard skills”, “soft skills”, адже це покращить ефективність роботи як окремого працівника, так і команди в цілому, і як наслідок, збільшить прибутковість самої компанії. Працівник зростатиме разом із ростом компанії, і приємним бонусом до цього буде підвищення його мотивації.
Додаткові фінансові стимули. Сюди ми відносимо різні види преміювання: за підсумками роботи за рік, за новаторство, за додаткові продажі тощо. Це виступає одночасно і мотиваційним фактором на користь працівника, і стимулюючим фактором для компанії, оскільки спонукає працівника показувати кращі результати своєї роботи задля отримання таких премій.
Неможливо впорядкувати описані вище мотиваційні чинники за значимістю, оскільки кожен з них для кожного окремого працівника має різну вагу. Комплексна програма мотивації має включати всі перелічені чинники, а результатом виконання цієї програми будуть задоволені та високо мотивовані працівники. І пам’ятайте, мотивований працівник – це ефективний працівник, ефективний працівник – це ефективна робота команди/компанії, ефективна робота компанії – високі результати діяльності компанії та прибутковість.
Користуючись нагодою, нагадаємо, що компанія Accountor Ukraine також надає рекрутингові послуги та з радістю допоможе вам знайти вашого ідеального працівника!
