Как мотивировать сотрудника?
“People work for money but go the extra mile for recognition, praise and rewards”
Dale Carnegie
Уже многие десятилетия проблема мотивации работников не теряет актуальности. На эту тему регулярно проводятся семинары, тренинги и организуются конференции, что неудивительно, ведь это основная составляющая процесса управления людьми в компании. Все чаще во время выступлений успешных бизнесменов, стартаперов на бизнес-форумах и конференциях мы слышим фразы о том, что люди, а именно команда – это главный ресурс, необходимый для развития бизнеса в условиях современных трансформаций мировой экономики. И большинство из нас уже убедилось в том, что это правда.
А теперь представьте, что вы уже собрали команду, наняли высококвалифицированных, эффективных, профессиональных работников, результатами работы которых вы полностью удовлетворены (опустим то, как вы их нашли и сколько усилий потратили на поиск, эта тема требует отдельной статьи). Рано или поздно вы зададитесь вопросом: «Как мне их удержать? Что делать, чтобы мои работники были мотивированы, и чтобы у них оставалось желание продолжать работать в моей компании?» И если вы об этом пока не задумывались, рекомендуем подумать об этом прямо сейчас.
Человек – это личность, индивидуум. У каждого из нас свои мотивы и цели, когда мы устраиваемся на работу. Для одних это деньги, для других – карьерный рост, для третьих – профессиональное развитие, признание, чувство значимости и т. д. Следовательно, нет какого-то одного «рецепта» для поддержания мотивации всех работников одновременно. Здесь требуется комплексный подход.
Мы подготовили для вас список и анализ основных факторов, влияющих на мотивацию работников, основываясь на опыте компании Accountor. Итак, приступим!
Заработная плата. Вне зависимости от того, какую цель преследует работник, устраиваясь на работу, уровень заработной платы всегда будет важным фактором, влияющим на чувство «удовлетворенности» работой. Здесь без лишних комментариев, но! не забывайте о существовании сайтов для поиска работы, которые любит посещать чуть ли не каждый просто из праздного любопытства, даже будучи достаточно мотивированным. Поэтому советуем хотя бы раз в год, особенно перед началом составления бюджета на следующий год, проводить аналитику рыночных зарплат в вашей отрасли и стараться устанавливать заработные платы для своих работников не ниже среднерыночных.
Комфортные условия работы. Конечно, не все компании могут позволить себе аренду офиса в центре города или возле метро. Но даже такие мелочи, как неудобное кресло, маленький стол, «медленный» ноутбук, плохое освещение могут демотивировать персонал. Вы как работодатель должны обеспечить комфортные условия работы для своих сотрудников.
Возможности карьерного роста. Здесь нужно анализировать отдельно каждого работника: есть ли у него такая цель/желание карьерного роста, каких результатов он достиг в своей работе, есть ли еще «окно» для развития в его текущей должности. Здесь мы плавно переходим к следующему мотивационному фактору – коммуникации. Для того, чтобы провести вышеупомянутый анализ, советуем периодически, хотя бы раз в полугодие, проводить встречи «один на один» между HR и работником или между руководителем/линейным руководителем и работником (в зависимости от того, имеется ли у компании должность HR и от того, насколько у компании большой штат). В ходе таких встреч должны обсуждаться результаты труда, основные ожидания работодателя от работника и работника от работодателя, проблемы, возникающие в процессе выполнения работы сотрудником, идеи, предложения, план действий по конкретному работнику в будущем и т.д. Такие разговоры позволят провести комплексную оценку сотрудника, понять его желания, намерения, а также то, какую пользу этот человек может принести компании и что вы можете предложить ему, что его мотивирует. Нередко люди чувствуют демотивацию именно из-за нехватки коммуникации с руководством.
Понимание цели деятельности компании, целостное видение общего процесса работы как отдельного сотрудника, так и команды в целом, а также отзыв о работе конкретного работника, команды, признание, похвала. Это два неразрывных мотивационных фактора. Представьте команде результаты деятельности компании за квартал/полугодие/год. Это позволит избежать «слепого» выполнения работы, а также обеспечит четкое понимание каждым членом коллектива своей роли в том или ином процессе и в деятельности компании в целом. Рассказывайте о том, какой вклад своим трудом внес тот или иной сотрудник, та или иная команда. Отмечайте абсолютно каждого работника, хвалите, говорите о том, насколько вы его цените, ведь именно это многих окрыляет.
Социальные мотивационные факторы – медицинское страхование, тимбилдинги, поздравление с профессиональным праздником и другими праздниками, с годовщиной работы в компании. Всем сотрудникам без исключения важно понимание того, что работодатель заботится о них, разделяет с ними важные праздники, дает возможность проживать яркие эмоции вместе. Не только выполнение какого-нибудь общего проекта, но и организация тимбилдинга даст ощущение единства и сплоченности вашему коллективу, а также дополнительное вдохновение оставаться частью именно этой команды.
Возможность обучаться. Не жалейте вложений в обучение ваших работников, развитие "hard skills", "soft skills", ведь это улучшит эффективность работы как отдельного работника, так и команды в целом, и, как следствие, увеличит прибыльность самой компании. Работник будет расти вместе с компанией, а приятным бонусом к этому будет повышение его мотивации.
Дополнительные финансовые стимулы. Сюда мы относим разные виды премирования: по итогам работы за год, за новаторство, за дополнительные продажи. Это выступает одновременно и мотивационным фактором в пользу работника, и стимулирующим фактором для компании, поскольку побуждает показывать лучшие результаты своей работы для получения таких поощрений.
Невозможно расположить вышеописанные мотивационные факторы по значимости, поскольку для каждого отдельного сотрудника они имеют разный «вес». Комплексная программа мотивации должна включать все перечисленные факторы, а результатом выполнения программы будут удовлетворенные и высоко мотивированные работники. И помните, что мотивированный работник – это эффективный работник, эффективный работник – это эффективная работа команды/компании, эффективная работа компании – это высокие результаты деятельности компании и прибыльность.
Пользуясь случаем, напоминаем, что Accountor Ukraine также предоставляет также рекрутинговые услуги и с радостью поможет Вам найти вашего идеального работника!
