Resultat av vårens kundundersökning och vidare arbete
Stort tack till dig som deltog i vår senaste kundundersökning! Din åsikt är otroligt viktig för oss och vi arbetar ständigt på att förbättra vår service utifrån den återkoppling vi får från våra kunder.
Att få en inblick i hur du som kund upplever oss, vad du önskar få mer av och vad du uppskattar med oss allra mest, är något vi alltid tar med oss i vårt fortsatta kundarbete. Vi blir förstås extra glada över att bibehålla en god kundnöjdhet, där vi ligger på höga medelvärden (4,40 och 4,02 av 5) för både redovisning och lön.
Att alltid leverera rätt och i tid är ett av våra kundlöften. Därför blir vi väldigt stolta över att många av er kunder påpekar att ni känner just pålitlighet och trygghet i våra leveranser. Likt tidigare år uppenbaras det även i denna kundundersökning hur mycket ni värdesätter och uppskattar era kontaktpersoner här på Accountor – ni hyllar deras bemötande, kompetens, snabba återkoppling och serviceförmåga, och ni ska veta att all er ros verkligen värmer att få ta del av.
Vi ser fortsatt att det finns ett stort behov av mer kvalificerad rådgivning hos våra kunder och önskemål om användbara tips och vägledning, vilket vi är glada att kunna bistå er med. För du vet väl att vi kan hjälpa dig med tjänster om till exempel bolagsstyrning, placeringsvinst, skatterådgivning ekonomistyrning och mycket mer?
Vid frågan om vilka de viktigaste fem faktorerna är när man väljer en leverantör, toppar kvalité, yrkeskunskap, kundservice samt enkelhet/flexibilitet. Därför blir det extra kul att se att ni upplever Accountor som serviceinriktade (4.31 av 5), flexibla (4.19 av 5) vänliga (4.61 av 5) och professionella (4.36 av 5).
Till följd av er återkoppling har vi också börjat att se över hur vi kan få ut mer riktad information, tips och trix gällande just ditt system till dig, då vi sett att det efterfrågas av våra kunder.
Accountor är mitt i en digitaliseringsresa och det är spännande att se att samma intresse finns hos våra kunder, att skapa bättre integrationer, effektivisera tjänster, skapa systemförbättringar och förenkla kommunikationen. Här har ni kommit med några önskemål och förslag som vi förstås tittar närmare på. Vi är glada över att ni vill följa med oss och hitta nya sätt att dra nytta av och se möjligheterna med den digitala teknikens framfart.
