Algemene voorwaarden

Nederland 09/2009

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle services, aanbiedingen, overzichten, 
onderzoeken, orderbevestigingen en leveringsovereenkomsten van ondernemingen binnen Accountor 
Group. Op punten waar de twee verschillende versies van de Algemene Voorwaarden niet uniform blijken, 
prevaleert de Engelse versie.

Definities
1. Cliënt
De partij welke een Service afneemt van de Service Provider, ten gevolge van een geldig contract, 
geldige overeenkomst of enig ander schriftelijk document tussen deze partij en de Service Provider.
Services
Alle taken zoals omschreven in de geldende contracten of overeenkomsten tussen de Cliënt en de 
Service Provider, welke uitgevoerd worden door de Service Provider, worden gezien als Services.
Service Provider
De onderneming welke onderdeel uitmaakt van Accountor Group en de overeengekomen Services 
uitvoert,  is de Service Provider.

Geldigheidstermijnen, inwerkingtreding van het Contract en amendementen
Aanbieding
2. Tenzij anders aangegeven is een aanbieding dertig (30) dagen geldig, vanaf de dag van de 
aanbieding.

Inwerkingtreding
3. Het Contract treedt in werking wanneer de overeenkomst voor services, opdrachten, of software 
leasing ondertekend is door de Partijen, dan wel wanneer een onderneming van Accountor Group de 
opdracht van de Cliënt schriftelijk heeft bevestigd.

Services
4. Alle Services welke door de Service Provider zullen worden uitgevoerd in samenwerking met de 
Cliënt zijn gespecificeerd, aangeduid, of anderszins vermeld in de servicespecificaties of overige 
appendices van overeenkomsten voor services, opdrachten en software leasing. Wanneer services die 
niet genoemd staat in appendices tot de opdracht behoren, zijn de Algemene Voorwaarden van 
overeenkomstige toepassing.

De Service Provider voorziet de Cliënt van de overeengekomen Services vanaf een nader te bepalen 
moment. Alle Services worden uitgevoerd met de nodige zorg en op professionele wijze, in 
overeenstemming met de werk- en rapportageprocedures van de Service Provider.

Geldigheidsduur
5. Tenzij anders overeengekomen is het Contract geldig voor een vaste periode, vooraf 
overeengekomen tussen de Client en de Service Provider. 

Overdracht van het Contract
6. Het Contract kan alleen overgedragen worden met schriftelijke instemming van de wederpartij. In 
afwijking hierop geldt dat een onderneming binnen Accountor Group het Contract kan overdragen aan 
een andere onderneming binnen Accountor Group door de wederpartij hiervan op de hoogte stellen in 
overeenstemming met het in artikel 24 bepaalde.

Amendering van het Contract
7. Alle amendementen op het Contract, met uitzondering van de gevallen genoemd in artikel 22 tot en 
met 25, worden gezamenlijk door partijen schriftelijk overeengekomen.

Voorgaande overeenkomsten
8. Elke overeenkomst aangegaan onder deze Algemene Voorwaarden geniet voorrang boven eerdere 
schriftelijke overeenkomsten tussen de partijen als genoemd in het Contract. Deze Algemene 
Voorwaarden zijn tevens van toepassing -voor zover mogelijk- op alle eerdere overeenkomsten tussen 
de Cliënt en ondernemingen van Accountor Group nadat de Cliënt van de Algemene Voorwaarden op 
de hoogte is gesteld in overeenstemming met het in artikel 24 bepaalde.

Onderbreking van de Services en beëindiging van het Contract
9. De Service Provider en andere ondernemingen van Accountor Group zijn gerechtigd alle Services 
aan de Cliënt op te schorten indien:
a) Betaling door de Cliënt meer dan zeven (7) dagen na het verstrijken van de betalingstermijn is 
uitgebleven
b) De Cliënt er niet in slaagt de benodigde informatie of het benodigde materiaal te leveren of anderszins 
onvoldoende zorg kan dragen voor een probleemloze levering van de Services door de Service 
Provider, of
c) De Cliënt op andere wijze het Contract niet naleeft, of handelt in strijd met relevante wet- en 
regelgeving met betrekking tot de levering van de Services.
In het geval de Cliënt, na schriftelijk in kennis gesteld te zijn omtrent de niet-naleving van haar 
verplichtingen, niet binnen een termijn van zeven (7) dagen haar verplichtingen alsnog nakomt, is de 
Service Provider gerechtigd alle Contracten met de Cliënt te ontbinden.

10. De Cliënt is gerechtigd het Contract te ontbinden bij substantiële schending van het Contract door 
de Service Provider, wanneer de Service provider na schriftelijk in kennis gesteld te zijn niet binnen 
zeven (7) dagen haar verplichtingen alsnog nakomt.

11. Beide partijen zijn gerechtigd het Contract te ontbinden wanneer de wederpartij failliet is verklaard, 
genoodzaakt is tot executieverkoop, of aanvraag heeft gedaan voor herstructurering of 
schuldconsolidatie.

Verzekering van diensten tot beëindiging van het Contract
12. Indien het Contract wordt beëindigd voordat de financiële gegevens ten behoeve van het afsluiten 
van het boekjaar afgerond zijn, zal de Service Provider deze cijfers leveren wanneer de Cliënt deze 
Service bij vooruitbetaling voldoet en de Service Provider voorziet van de nodige informatie en 
materialen. Wanneer het Contract halverwege het boekjaar wordt beëindigd, zal de Service Provider, 
na ontvangst van volledige vooruitbetaling, een gespecificeerde balans opmaken, gebaseerd op de 
informatie zoals die op dat moment voorhanden is. Overeenkomstig zal de data voor loonberekening 
en uitbetaling verwerkt worden. Voor deze Services zal de Service Provider een bedrag in rekening 
brengen overeenkomstig de gebruikelijke tarieven.

Kennisgevingen
13. Elke kennisgeving met betrekking tot de opzegging, ontbinding of beëindiging van het Contract en 
herinneringen of kennisgevingen naar aanleiding van het Contract, worden gedocumenteerd geleverd. 
Tenzij anders overeengekomen, wordt een kennisgeving geacht op een juiste manier te zijn geleverd 
op de eerste werkdag volgend op de dag wanneer
- De kennisgeving is aangeboden als poststuk op het adres zoals aangegeven in het Contract, of op het 
adres zoals later gecommuniceerd door de betrokken Partij;
- De kennisgeving is verzonden naar het faxnummer zoals aangegeven in het Contract, of zoals later 
schriftelijk gecommuniceerd door de betrokken Partij; of
- De kennisgeving is verzonden naar het e-mailadres zoals aangegeven in het Contract, of op het emailadres zoals later gecommuniceerd door de betrokken partij, mits een ontvangstbevestiging van de 
e-mail is ontvangen.

Fundamentele data
14. De Cliënt zal zich ervan vergewissen dat de Service Provider de beschikking heeft over recente, 
bijgewerkte data over de Cliënt (hierna data). Deze data bestaat uit informatie met betrekking tot 
contactgegevens, personeel, boekjaar, gegevens uit het handelsregister, zakelijke sector, 
vestigingsplaats, nationaliteit, leden van het bestuur en overige noodzakelijke informatie en richtlijnen. 
De Cliënt wijst een contactpersoon aan en autoriseert deze om kennisgevingen en besluiten omtrent de 
verlening van de Services door te geven. Elke wijziging van gegevens van de contactpersoon worden 
aan de wederpartij schriftelijk meegedeeld.

Voorziening van informatie en instructies
15. Alle informatie en materialen welke benodigd zijn voor de voorziening van de Services, worden tijdig 
geleverd, zodanig dat de Service Provider zijn taak naar behoren kan uitvoeren tijdens reguliere 
kantooruren. Tenzij anders overeengekomen wordt de data als volgt geleverd:
- Alle administratie voor de relevante maand, voor de 10e dag van de daaropvolgende maand;
- Data ten behoeve van betaling van lonen minimaal vijf (5) werkdagen voorafgaande aan de datum van 
goedkeuring en uitbetaling;
- Data met betrekking tot financiële verslagen en belastingen niet later dan dertig (30) dagen 
voorafgaande aan het einde van het boekjaar;
- Overige data niet later dan tien (10) werkdagen voorafgaande aan de gewenste leveringsdatum. De 
Cliënt draagt zijn deel bij aan de levering van de Services en zal zijn eigen taken met zorg en in 
overeenstemming met de voorwaarden van het Contract en instructies en aanbevelingen van de 
bevoegde autoriteiten en de Service Provider uitvoeren. De Client beantwoordt vragen van de Service 
provider zonder vertraging en voert controles aangevraagd door de Service Provider zonder vertraging
uit.
E-services voor financiële vraagstukken worden uitgevoerd zoals aangegeven in de overzichten van de 
serviceomschrijvingen.

Rechten met betrekking tot data, behoud van data en overdracht van data aan de Cliënt
16. De rechten met betrekking tot data en databases gegenereerd door de Service Provider, blijven 
eigendom van de Service Provider. Dit voorbehoud werkt niet beperkend ten aanzien van de rechten 
van de Cliënt met betrekking tot de door Cliënt geleverde data. De Cliënt heeft tegen vergoeding recht 
op een kopie van de data met betrekking tot de Cliënt op een datadrager.
De Service Provider heeft het recht de materialen, gegenereerd op basis van aangeleverd materiaal 
van de Cliënt, of overige voor de Cliënt gegenereerde materialen in eigendom te houden, tot volledige 
betaling door de Cliënt heeft plaatsgevonden. Na ontvangst van betaling van de Cliënt verstrekt de 
Service Provider onmiddellijk de benodigde data. De Cliënt is aansprakelijk voor de kosten van het 
terughalen van deze data. Wanneer de Cliënt de benodigde data niet tijdig zou ontvangen, zal de 
Service Provider dit aangetekend, onder rembours versturen, tenzij anders overeengekomen. De 
Service Provider heeft het recht kopieën van de geleverde data voor zichzelf te houden, ook na 
beëindiging van het Contract. De data met betrekking tot de relatie met de Cliënt wordt bewaard 
gedurende een periode van in ieder geval vijf jaren na beëindiging van het Contract.

Verwerking van privégegevens
17. In het geval de Service Provider, in overeenstemming met het haar verplichtingen in het Contract, 
privégegevens van de Cliënt verwerkt, zal zij erop toezien dat deze data alleen gebruikt zal worden ten 
behoeve van het leveren van de Services, voor zover dit wettelijk is toegestaan. De Service Provider 
zal in maatregelen voorzien tegen ongeoorloofde wijziging, verlies, openbaarmaking, vernietiging en 
beschadiging van deze gegevens. De Cliënt is verantwoordelijk voor de verzameling van deze data in 
overeenstemming met relevante wet- en regelgeving en voor zover nodig de instemming van de 
datasubjecten.

Vertrouwelijkheid
18. Voor alle bedrijfsgeheimen en overige vertrouwelijke gegevens over de wederpartij waarover een 
partij beschikt geldt een geheimhoudingsplicht. Deze informatie mag alleen gebruikt worden voor doelen 
als neergelegd in het Contract, tenzij dit wettelijk gezien niet mogelijk is. Alle aanbiedingen, 
orderbevestigingen en overeenkomsten inclusief de voorwaarden waaronder deze gelden en overige 
data hieraan gerelateerd, zijn vertrouwelijk. Dit verbod tot openbaarmaking blijft van kracht na 
beëindiging van het Contract. Partijen verzekeren zich ervan dat het personeel verplicht is te handelen 
in overeenstemming met dit verbod tot openbaarmaking.
De Service Provider is gerechtigd gebruik te maken van data van de Cliënt voor statistische en 
onderzoeksdoeleinden, met dien verstande dat de gegevens geanonimiseerd worden op dusdanige 
wijze dat de gegevens van de Cliënt niet bekend kunnen raken.

Betalingen en tarieven
Betalingen
19. De criteria voor het bepalen van de vergoeding voor de Services zijn gespecificeerd in de 
supplementen van het Contract. Naast deze vergoedingen is de Cliënt verantwoordelijk voor betaling 
van reiskosten en overige uitgaven welke gemaakt worden door de Service Provider ten behoeve van 
de uitvoering van haar taken. 
De Cliënt vergoedt tevens eventuele extra werkzaamheden als deze verricht zijn in het kader van 
gebruikelijke werkzaamheden ten behoeve van de Services, tenzij anders overeengekomen. Deze extra 
werkzaamheden houden onder andere in het verwerken van vertraagde data, aanpassingen in de 
administratie, of anderszins als gevolg van aanpassingen van wet- en regelgeving, aanbevelingen uit 
het marktsegment, aanbevelingen door de bevoegde autoriteiten, of overige extra werkzaamheden 
ontstaan onafhankelijk van de Service Provider. 
Wanneer extra werkzaamheden ontstaan als gevolg van aanwijzingen van autoriteiten vanwege enige 
actie of nalatigheid van de Service Provider, is deze niet gerechtigd hiervoor kosten in rekening te 
brengen.
De uurvergoeding als weergegeven in de prijslijst geldt als een standaardtarief op basis van de 
toepasselijke werkstandaard op zodanige wijze dat het uurtarief onafhankelijk is van variaties in de 
criteria gebaseerd op werkuren of gehanteerde methodieken.
De vergoedingen zijn weergegeven exclusief BTW. Deze wordt, tezamen met eventuele overige 
belastingen en toeslagen, apart op de facturen vermeld.
De vergoeding voor de Services is tevens verschuldigd tijdens opzeggingstermijnen, in 
overeenstemming met de gebruikelijke tarieven, ook wanneer geen daadwerkelijke Services (meer) 
worden geleverd. In dit geval wordt de minimale vergoeding gesteld op het gemiddelde van de zes 
voorafgaande maanden, tenzij anders overeengekomen.

Betalingsvoorwaarden, boeterente
20. Tenzij anders aangegeven in de prijsopgave verstrekt door de Service Provider, of anders 
overeengekomen, is de betalingstermijn veertien (14) dagen vanaf de datum van de factuur, op straffe 
van de wettelijke rente, in overeenstemming met het bepaalde in art. 6:119a BW. De Service Provider 
is gerechtigd gemaakte kosten ten behoeve van het verkrijgen van betaling van facturen waarvan de 
termijn is verlopen, in rekening te brengen.
De Services worden maandelijks in rekening gebracht, op het moment dat deze geleverd worden, tenzij 
anders overeengekomen.

Klachten over facturen
21. Klachten over facturen moeten schriftelijk worden ingediend binnen tien (10) dagen vanaf de 
factuurdatum.

Aanpassingen van tarieven en Algemene Voorwaarden van het Contract
22. In het geval van wijziging van uurlonen of andere criteria waarop de tarieven gebaseerd zijn, is de 
Service Provider gerechtigd de tarieven dienovereenkomstig te wijzigen.

23. Wanneer de Algemene Voorwaarden met betrekking tot het Contract worden gewijzigd, is de Service 
Provider gerechtigd de Algemene Voorwaarden te vervangen door de gewijzigde Algemene 
Voorwaarden.

24. De Service Provider stelt de Cliënt schriftelijk van enige wijziging van tarieven of Algemene 
Voorwaarden minimaal dertig (30) dagen voorafgaande op de hoogte, voordat deze wijzigingen van 
kracht worden. In dit geval is de Cliënt gerechtigd binnen veertien (14) dagen vanaf de dag van de 
kennisgeving, schriftelijk het Contract te ontbinden, met inachtneming van de opzeggingstermijn als 
vermeld in het Contract. Tijdens deze opzeggingstermijn worden de voorgenomen wijzigingen niet van 
kracht.

25. In het geval de tarieven dan wel de criteria voor het vaststellen van de tarieven wijzigen als een 
gevolg van juridische aanpassingen of nieuwe officiële richtlijnen, is de Service Provider gerechtigd de 
tarieven dienovereenkomstig te wijzigen. De Cliënt wordt hiervan tenminste veertien (14) dagen voor 
het van kracht worden van de wijzigingen op de hoogte gesteld.

Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid der partijen
26. De Cliënt is als rechtspersoon aansprakelijk voor haar eigen administratie, als een belastingplichtige 
voor het betalen van belastingen en als een werkgever in relatie tot haar werknemers. De Cliënt is 
verantwoordelijk voor het indienen van de noodzakelijke rapporten met betrekking tot het voldoen aan 
regelgeving en voor het aanvragen van de benodigde vergunningen. Deze verantwoordelijkheden 
kunnen niet worden overgedragen op de Service Provider.
Het is de verantwoordelijkheid van de Cliënt ervoor zorg te dragen dat de noodzakelijke gegevens met 
betrekking tot zakelijke overeenkomsten worden verzameld en geleverd aan de Service Provider. De 
verantwoordelijkheid voor de volledigheid en juistheid van de gegevens blijft liggen bij de Cliënt. De 
Cliënt is tevens verantwoordelijk voor de goedkeuring van de gegevens binnen de eigen onderneming. 
De Cliënt beslist welke berekeningen en rapportages nodig zijn en op welke manier deze worden 
gebruikt. De Cliënt draagt tevens zorg voor de nodige instructies en interpretaties van regelgeving en 
de onderhandelingen in individuele gevallen.

27. De Service Provider stelt zijn expertise en Services beschikbaar aan de Cliënt in overeenstemming 
met het Contract en deze Algemene Voorwaarden. De Service Provider is echter niet gehouden de 
data, aangeleverd door de Cliënt te monitoren, controleren of te corrigeren voor kennelijke 
(berekenings)fouten, tenzij anders overeengekomen.

Aansprakelijkheid van de Service Provider
28. De Service Provider is, behoudens het gestelde in deze Algemene Voorwaarden, aansprakelijk voor 
direct verlies of schade berokkend aan de Cliënt als gevolg van contractbreuk, onjuistheden in de 
voorziening van de Service, of nalatigheid aan de kant van de Service Provider. De Service Provider is 
gehouden elk verlies of schade te vergoeden, voor zover dit voorkomen of beperkt had kunnen worden 
door tijdige en gepaste maatregelen in overeenstemming met het Contract, met inachtneming van de 
hieronder genoemde beperkingen.
De Service Provider is niet aansprakelijk voor indirect verlies of schade, zoals derving van 
inkomsten, verkopen, markten, opschorting van productie of service, verlies of winst, of vergelijkbaar 
verlies of schade.
De Service Provider is alleen aansprakelijk voor direct verlies of schade ten gevolge van nalatigheid 
van de Service Provider. Deze aansprakelijkheid is gelimiteerd per schadeveroorzakende gebeurtenis 
op EUR 10.000, met dien verstande dat de maximale aansprakelijkheid voor meerdere 
gebeurtenissen tezamen EUR 20.000 per boekjaar bedraagt. 

Een schadeveroorzakende gebeurtenis wordt gezien als een enkele gebeurtenis wanneer dezelfde 
onjuistheid herhaaldelijk is voorgekomen, of wanneer deze zich uitstrekt over meerdere boekjaren. Een 
schadeveroorzakende gebeurtenis wordt geacht plaats te vinden in het boekjaar wanneer het effect van 
de gebeurtenis het grootst is, zelfs in het geval een deel van deze schade zich voordoet tijdens een 
ander boekjaar.
Contractbreuk, onjuiste of nalatige voorziening van de Service heeft geen andere aansprakelijkheid tot 
gevolg dan de hierboven gespecificeerde.

Rapporteren en corrigeren van onjuistheden
29. In het geval er onjuistheden ontdekt worden in de Service naar de Cliënt, dient de Cliënt de Service 
Provider hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte te stellen. De Service Provider heeft vervolgens de 
plicht de onjuistheid kosteloos te corrigeren, zo snel als mogelijk onder de gegeven omstandigheden. 
Wanneer de Cliënt de Service Provider niet op de hoogte brengt van de onjuistheden, maar hier zelf 
wel van op de hoogte was, of redelijkerwijs had kunnen zijn, kan de Cliënt geen aanspraak maken op 
enige vordering naar aanleiding van de onjuistheid.

Service Provider alleen aansprakelijk voor haar eigen activiteiten
30. De Service Provider is niet aansprakelijk voor de te betalen belastingen van de Cliënt, of voor enig 
ander verlies of schade dan het bepaalde in artikel 28 van deze Algemene Voorwaarden. De Service 
Provider is niet aansprakelijk voor vergoeding wanneer de schade het gevolg is van onvolledigheid, 
onnauwkeurigheid of vertraging in de ontvangst van gegevens of instructies van de Cliënt, of andere 
omstandigheden waarvoor de Cliënt verantwoordelijk is, of wanneer de schade is veroorzaakt door een 
persoon anders dan een werknemer van de Service Provider, in dienst voor of ten behoeve van de 
Cliënt.
De Service Provider is niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door de Cliënt of een 
persoon anders dan een werknemer van de Service Provider, in dienst van of ten behoeve van de Cliënt, 
als gevolg van het niet naleven van wet- en regelgeving, onderhandelingen of officiële richtlijnen, of 
overeengekomen voorwaarden welke direct of indirect van belang zijn voor de Service. De Service 
Provider is nimmer aansprakelijk voor enige zakelijke of bestuurlijke beslissing, hiervoor is de Cliënt 
verantwoordelijk.
In afwijking van het bovenstaande, tenzij anders overeengekomen, is elke Partij op dezelfde wijze 
verantwoordelijk voor de gevolgen van enige (onder)aanneming van werkzaamheden als voor zijn eigen 
prestaties. De verplichtingen van de Cliënt jegens de Service Provider en de daaraan verbonden 
voorwaarden ten aanzien van de beperking van aansprakelijkheid van de Service Provider, zijn van 
overeenkomstige toepassing op (onder)aanneming, personeel, aandeelhouders en bestuurder van de 
Service Provider.

Termijn voor het indienen van claims
31. Voor alle claims tegen de Service Provider geldt dat deze schriftelijk en zonder vertraging ingediend 
dienen te worden. Wanneer een onjuistheid of verzuim ontdekt is of kan worden, dient deze zonder 
vertraging, in ieder geval binnen veertien (14) dagen ingediend te worden. 
Wanneer na een verloop van zes (6) maanden nog geen gespecificeerde claim is ingediend, vanaf de 
dag dat de onjuistheid werd ontdekt, zal er geen vergoeding plaatsvinden. Tevens zal er geen 
compensatie plaatsvinden wanneer de claim meer dan drie (3) jaren na het leveren van de Service 
wordt ingediend. Wanneer echter de schade is ontstaan door een onjuistheid ontstaan door toedoen 
van de Service Provider, met een direct verband met de administratie van de Cliënt, welke ingediend 
dient te worden vanwege een belastinginspectie, is de termijn voor het indienen van een claim zes (6) 
jaren na het leveren van de Service.

Vorderingen door derden
32. Wanneer een derde partij een vordering indient tezamen met één van de Contractspartijen, 
gebaseerd op de serviceovereenkomst of het Contract, zal de wederpartij hiervan onmiddellijk op de 
hoogte gebracht worden. In het geval de Service Provider gehouden is schade aan een derde te 
vergoeden, zal de Cliënt de Service Provider hiervoor schadeloosstellen, tenzij de schade het gevolg 
was van een onjuistheid ontstaan door de Service Provider, of nalatigheid van de Service Provider met 
betrekking tot de naleving van het Contract.

Aansprakelijkheidsverzekering van de Service Provider
33. De Service Provider draagt zorg voor een gepaste aansprakelijkheidsverzekering op eigen kosten. 
In het geval van een schadeveroorzakende gebeurtenis, is de Cliënt gehouden de 
verzekeringsmaatschappij van de benodigde informatie te voorzien om de omvang van en het soort 
schade te laten bepalen.

Overmacht, gronden voor vrijwaring
34. Wanneer een der partijen gehinderd of vertraagd is in de uitvoering van haar taken, of wanneer de 
uitvoering van de taken onevenredig gecompliceerd is vanwege redenen welke zich bevinden buiten de 
invloedssfeer van deze partij, (overmacht situaties) zoals een staking, buitensluiting of andere actie, 
brand, andere ongelukken of crises, schade veroorzaakt door onweer of ander natuurgeweld of storing 
in het communicatie- of elektriciteitsnet, is deze partij gevrijwaard van haar verplichting zoals deze zijn 
neergelegd in het Contract en aanverwante verplichtingen, voor zolang als deze omstandigheden 
voortduren. Onder overmacht wordt tevens verstaan onjuistheden of vertragingen vanwege autoriteiten, 
banken, defecten in hardware, software, communicatie- of datatransmissielijnen, fouten, vertraging of 
ontwrichting van datacommunicatie of dataverbindingen, of maatregelen van de netwerkoperator, voor 
zover deze overmacht ontstaat voor redenen buiten de invloedssfeer van de partij in kwestie.

35. De wederpartij wordt direct op de hoogte gesteld van de aanvang en beëindiging van 
bovengenoemde overmacht situaties.

Elektronische communicaties
36. Partijen zijn verantwoordelijk, ieder voor zich, voor de beveiliging van data en voor het bijwerken 
van antivirussoftware en overige databeveiligingssoftware. Partijen zijn zich bewust van en accepteren 
het risico dat elektronische communicatie ontwricht kan raken. Partijen zijn gerechtigd elkaar emailberichten en bijgevoegde bestanden zonder encryptie te sturen, tenzij anders overeengekomen. De 
Service Provider is niet aansprakelijk voor eventuele verandering of vertraging van e-mails of 
bijgevoegde bestanden tijdens het versturen.

Overige voorwaarden
Beperking van werving
37. Geen der partijen is gerechtigd, zonder schriftelijke toestemming van de wederpartij, een persoon 
aan te nemen welke werkzaam is of was op een sleutelpositie bij de wederpartij ten aanzien van de 
levering van de Service, of andere regelingen te treffen om deze persoon voor deze partij te laten 
werken, voor het verstrijken van een termijn van zes (6) maanden vanaf het moment van de beëindiging 
van het Contract voor de Services.
Tenzij anders overeengekomen is de partij welke de voorwaarde van beperking van werving niet 
nakomt, gehouden de wederpartij te compenseren voor een bedrag ter grootte van zes (6) maanden 
bruto salaris van de werknemer in kwestie.
De voorwaarde van de beperking van werving is niet van toepassing wanneer de werkrelatie met de 
werknemer is beëindigd door opzegging van de werkgever.

Bemiddeling bij geschillen
38. Een geschil ten gevolge van het Contract wordt in eerste instantie opgelost door overleg tussen 
partijen onderling. Mocht dit niet de gewenste oplossing brengen, dan zal in laatste instantie het 
Nederlands Arbitrage Instituut gevraagd worden om een bindende uitspraak, in overeenstemming met 
de regels van het NAI met betrekking tot arbitrage. De arbitrage vindt plaats in Amsterdam in de Engelse 
taal. De NAI is niet gerechtigd de uitkomst van de arbitrage te publiceren, ongeacht of de identiteit van 
de partijen hierbij bekend gemaakt wordt.

39. Deze Algemene Voorwaarden en overige documentatie waaraan gerefereerd wordt, zijn van 
toepassing op het Contract, in overeenstemming met Nederlandse wetgeving. De informatie uit de 
brochures, prijsopgaven en overige materialen van de Service Provider, maken alleen onderdeel van 
het Contract uit wanneer dit is aangegeven in de aanbieding, orderbevestiging of het Contract.
Referenties naar juridische voorzieningen in deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op de 
manier waarop deze opgesteld waren ten tijde van het opmaken van de Algemene Voorwaarden.

Voorrang
40. Wanneer de inhoud van documenten van de overeenkomst tegenstrijdig blijkt, geldt de volgende 
prioritering:
1. Het Cliënt Contract
2. De overeenkomsten voor services, commissies en software leasing
3. De Service specificaties en overige appendices, met betrekking tot het Contract voor services, 
commissies en software leasing
4. De Accountor Group Algemene Voorwaarden Nederland 09/2009