Hoe kunnen wij u helpen?
We hebben een selectie voor u gemaakt van veelgestelde vragen. Blijft uw vraag onbeantwoord, neem dan gerust contact met ons op.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden van Accountor?
De betaling al voldaan?
Wat zijn de incassokosten?
Een brief of e-mail ontvangen van Accountor?
Wilt u bezwaar maken?
Wilt u uw gegevens wijzigen?
Heeft u hulp nodig bij uw schulden ?
Incasso bij bol.com
Wat zijn de betalingsmogelijkheden van Accountor?
Betaling met iDEAL
U kunt veilig en snel via uw eigen bank betalen met iDEAL. Ga naar betalen via iDEAL.
Liever een betaallink ontvangen? Neem contact met ons op en wij zullen u een iDeallink toesturen.
Betaling per overschrijving
U kunt uw betaling overmaken op ons bankrekeningnummer NL60INGB0656715324. Vermeld als omschrijving van uw betaling altijd uw dossiernummer. Het dossiernummer staat in al onze brieven en e-mails. Het kan enkele werkdagen duren voordat uw betaling is verwerkt.
Betalen vanuit het buitenland
Om te betalen vanuit het buitenland dient u ook een BIC (of SWIFT) te gebruiken. Hierbij de volledige gegevens:
IBAN: NL60INGB0656715324
BIC: INGBNL2A
Vermeld als omschrijving van uw betaling altijd uw dossiernummer. Het dossiernummer staat in al onze brieven en e-mails. Het kan enkele werkdagen duren voordat uw betaling is verwerkt.
De betaling is al voldaan
- Het verwerken van uw betaling kan soms wat langer duren. De brief is verstuurd terwijl uw betaling nog niet door ons of onze opdrachtgever is verwerkt. Mocht uw betaling na een aantal dagen nog niet zijn verwerkt neem dan even voor de zekerheid contact met ons op. U kunt ook een kopie van uw betaalbewijs naar ons doormailen. Vermeld altijd uw dossiernummer in de onderwerpregel.
- Uw betaling is onder vermelding van een verkeerd dossiernummer of aan een verkeerd rekeningnummer gedaan. Ons rekeningnummer is NL60INGB0656715324.
WILT U ZEKER WETEN OF UW BETALING IS ONTVANGEN? NEEM DAN CONTACT MET ONS OP VIA incasso@accountor.nl o.v.v. uw dossiernummer
Wat zijn de incassokosten?
Accountor volgt de Wet Incassokosten. De incassokosten worden berekend als percentage van de hoofdsom, met een wettelijk toegestaan minimum van € 40,00.
Meer informatie kunt u bijvoorbeeld vinden op ConsuWijzer.
Een brief of e-mail ontvangen van Accountor?
U heeft een brief ontvangen omdat u een of meerdere facturen niet (volledig) heeft betaald.
Wat kunt u doen?
Het is het beste om na het ontvangst van ons schrijven alsnog direct te betalen.
U kunt het bedrag direct veilig en snel overmaken via uw eigen bank met iDEAL of via de ING bank met IBAN NL60INGB0656715324 op naam van Stichting Derdengelden AG NL te Utrecht. Vermeld in de omschrijving altijd uw dossiernummer. Het dossiernummer staat in al onze brieven en e-mails.
Een betalingsafspraak treffen
Kunt u het hele bedrag niet in een keer betalen? Dan kunt u via incasso@accountor.nl een betalingsregeling aanvragen.
Indien u niet aan deze voorwaarden kunt voldoen maar toch een regeling wenst te treffen, dan ontvangen wij graag uw voorstel en de reden hiervan. U kunt uw verzoek kenbaar maken via incasso@accountor.nl (vermeld uw dossiernummer in het onderwerp)
Kunt u uw gemaakte betalingsafspraak niet nakomen? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 254 37 77 wij gaan samen met u op zoek naar een passende oplossing. Als u niet op tijd contact opneemt en de betalingsafspraak niet nakomt, vervalt deze en kunt u geen nieuwe betalingsafspraak maken.
Uitstel aanvragen
Kunt u op dit moment niet betalen, dan kunt u via incasso@accountor.nl een uitstel van betaling aanvragen.
-Maximaal 1 maand;
Indien u niet aan deze voorwaarden kunt voldoen maar toch uitstel van betaling wil, dan ontvangen wij graag uw voorstel en de reden ervan. U kunt uw verzoek kenbaar maken via incasso@accountor.nl (vemeld uw dossiernummer in het onderwerp).
Een brief ontvangen die niet voor u bestemd is.
Wij vragen u vriendelijk om de ontvangen brief in de envelop te laten en aan ons terug te sturen.
- Zet een kruis door de adresgegevens.
- Schrijf op de envelop 'Vertrokken – Retour afzender'.
- Stop de post in een oranje brievenbus of geef deze af op een PostNL-locatie.
Laat ons vervolgens telefonisch 030 254 37 77 weten dat desbetreffende persoon niet woonachtig is op het bij ons bekende adres.
Wilt u bezwaar maken?
Indien u het niet eens bent met de vordering, dan kunt u uw bezwaar kenbaar maken via DebtorWeb of per e-mail via incasso@accountor.nl (graag uw dossiernummer in het onderwerp vermelden).
Wilt u uw gegevens wijzigen?
De gegevens die wij gebruiken kunnen afkomstig zijn uit verschillende databronnen. Gebruiken wij foute gegevens, zoals de verkeerde naam of het verkeerde adres? Laat het ons alstublieft zo snel mogelijk weten. Dit kunt u doen via de post, telefoon, e-mail of via DebtorWeb.
Gaat u verhuizen? Geef op tijd uw nieuwe adres aan ons door. Vermeld daarbij ook vanaf welke datum u op het nieuwe adres woont.
E-mail : incasso@accountor.nl
Telefoonnummer : 030-254 37 77
Correspondentieadres : Postbus 19234 – 3501 DE UTRECHT
Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en met uw privacy. In onze privacyverklaring staat hoe wij dat doen.
Heeft u hulp nodig bij uw schulden?
Als u zich heeft aangemeld voor schuldhulpverlening, een bewindvoerder heeft of onder de WSNP valt, dan vragen wij u om onze correspondentie door te sturen naar uw contactpersoon. Daarnaast hebben wij de volgende informatie nodig:
- Schuldhulpverlening
- Een kopie van het bericht van uw schuldhulpverlener waarin uw aanmelding wordt bevestigd;
- Een bericht van uw contactpersoon waarin wordt aangegeven dat zij uw schulden behandelen. - Wet Sanering Natuurlijke Personen Een kopie van de beschikking.
- Onder bewind Een kopie van de beschikking.
Heeft u nog geen hulp maar zit u wel in een situatie dat u uw schulden niet meer kunt betalen is het zaak dat u zo snel mogelijk hulp zoekt. Samen met deze schuldhulp instantie kunt u uw financiële situatie weer onder controle krijgen. Naast uw gemeente bieden de volgende instanties ook verschillende vormen van hulp aan:
- Schuldenwijzer.nl
Op het platform Schuldenwijzer kunt u in één overzicht alle actuele informatie vinden over balle (door deurwaarders gelegde) beslagen op periodieke inkomstenverhoudingen (arbeidsverhoudingen, uitkeringen, toeslagen en pensioenen) geregistreerd. - Het juridisch loket
Het Juridisch Loket geeft gratis juridisch advies, via de website wordt u geholpen met informatie, tips en voorbeeldbrieven. Wij kunnen u ook persoonlijk advies geven. - Het Nibud
Het Nibud is een onafhankelijke stichting die informeert en adviseert over financiën van huishoudens. - Zelfjeschuldenregelen.nl
De website zelfjeschuldenregelen.nl is er om mensen met beginnende financiële problemen te helpen een oplossing uit te werken. Met de invultool maakt u zelf en realistisch aflosplan.
Hulp bij financiele problemen
Zoekt u hulp bij financiële problemen? Praten over problemen kan opluchten en ergere problemen voorkomen – zowel financieel als psychisch. Voor iedereen die worstelt met financiële zorgen en de emotionele last die dat met zich meebrengt, raden we aan om contact op te nemen met 113 Zelfmoordpreventie. Zij bieden deskundige en vertrouwelijke ondersteuning. Onthoud: financiële moeilijkheden zijn op te lossen en u staat er niet alleen voor.