Як мотивувати працівника в умовах війни
Друзі! Рік тому керівник фінансового відділу та відділу кадрів Accountor Ukraine Юлія Савченко опублікувала статтю про те, як мотивувати працівників, щоб Ваша команда працювала максимально ефективно. Стаття, фактично, є універсальною покроковою інструкцією, яка дійсно працює, про що свідчить багатолітній досвід Accountor та наших клієнтів.
Втім, зважаючи на те, яким челенджем став для кожного українця минулий рік, пропонуємо розглянути цю тему під призмою нових умов: як мотивувати працівників під час війни в Україні.
Безпека
Будь-які зусилля та заохочення не матимуть жодного ефекту, якщо не подбати спершу про безпеку працівників. В залежності від місця розташування, галузі, умов праці та фінансових можливостей підприємства це може означати такі дії, як:
- Релокація бізнесу з зони ведення бойових дій;
- Практична та/або фінансова допомога в релокації працівникам та їхнім сім’ям;
- Переїзд у більш безпечні приміщення з укриттям у межах пішої доступності;
- Розробка чітких алгоритмів дій працівників під час повітряних тривог та надзвичайних ситуацій;
- Складання графіків віддаленої роботи, якщо така робота є безпечнішою;
- Оптимізація інших процесів в компанії задля забезпечення дотримання правил безпеки.
Навіть якщо компанія розташована далеко від регіонів ведення бойових дій, це не дозволяє нехтувати питаннями безпеки робочих приміщень, наявності укриття, можливості швидкої евакуації з будівлі та інструкцій щодо дій працівників під час повітряних тривог. Робота під час ймовірних ракетних обстрілів є серйозним порушенням безпеки праці. Та й загалом, працівники є більш спокійними, зосередженими та вмотивованими, коли відчувають, що керівництво дбає про кожного з них.
В Accountor Ukraine щоп’ятниці складаються графіки роботи в офісі та графіки віддаленої роботи на наступний тиждень. Таким чином, працівники мають можливість обрати, де вони почуваються максимально комфортно й безпечно. Крім того, розроблено чіткий алгоритм дій на випадок повітряних тривог: колектив має залишити офіс та попрямувати до укриття, яке знаходиться в одній хвилині від нашого бізнес-центру.
Фізичний комфорт
Не слід думати, що питання фізичного комфорту під час війни відступають на другий план. Насправді, вони є актуальнішими, ніж будь-коли. Атаки на енергетичні об’єкти восени 2022 року стимулювали підприємства придбати генератори електроенергії, зробити запаси питної води, тощо. Проте, варто порадитись з працівниками та подумати “outside the box”: що ще може допомогти зробити важкі часи трішки легшими?
Можливо, потрібні розкладні меблі для укриття, запаси герметично запакованої їжі, спальні мішки на випадок надзвичайної ситуації?.. Важливо вислухати кожну пропозицію, проаналізувати потребу, яка за ній стоїть, та задовольнити її.
Зверніть увагу! В цьому пункті також йдеться про покращення житлових умов працівників. Крім допомоги з релокацією та пошуком житла, підприємство може придбати чи надати в тимчасове користування меблі, обігрівачі, генератори, павербанки тощо. Варіантів багато, і не всі з них є затратними. Головне – бути в курсі актуальних потреб працівників, проявити трохи турботи та включити фантазію!
Приміром, коли внаслідок ракетних атак в Україні почалися проблеми з електроенергією та водопостачанням, керівництво Accountor Group прийняло рішення закупити акумулятори для кожного члена української команди, а на локальному рівні керівництво Accountor Ukraine подбало про закупівлю додаткових кількасот літрів питної води в офіс. Крім цього, кожен працівник персонально отримав продуктовий набір з консервами, крупами та солодощами.
Психологічний комфорт
Слід також замислитися про рівень психологічного комфорту працівників. Це непроста задача, адже крім психологічних наслідків війни, нікуди не зникають такі проблеми, як професійне вигорання, конфлікти, суперечки, питання, пов’язані з поганою комунікацією, тощо.
Оскільки ця тема є занадто широкою для даного формату статті, зупинимось на кількох факторах, які можуть суттєво знизити рівень напруженості та підвищити та рівень мотивації в компанії.
Work-life balance. Введення воєнного стану скасувало додаткові вихідні при збігу вихідного і святкового дня. Ця зміна є зрозумілою, зважаючи на зовнішні обставини, але не завжди «працювати більше» означає «працювати якісніше». Якщо умови роботи Вашого підприємства дозволяють скоригувати графіки таким чином, щоб працівники мали додатковий вихідний чи скорочений робочий день, варто це зробити.
Віддалена робота. З часів пандемії коронавірусу чимало компаній перейшло на віддалений графік роботи. Втім, у сучасних умовах частині працівників може бути зручніше працювати з офісу, - наприклад, тому, що там встановлено потужний генератор на випадок відключення світла чи є можливість працювати з надійного й добре обладнаного укриття. Компромісом може стати «гібридний» графік роботи, коли кожен працівник на щотижневій основі сам обирає, де працюватиме наступного тижня, виходячи з особистих потреб.
Волонтерство & Teambuilding. Навряд чи є хоч одна компанія в Україні, в якій ніхто не займається волонтерством чи фандрейзингом. Як щодо того, щоб об’єднати зусилля? Оберіть кілька напрямків волонтерства, яким ви зможете займатися разом. Заплануйте міні-наради для обговорення результатів та подальших планів. Таким чином, ви фактично вб’єте двох зайців, підвищивши рівень довіри, покращивши комунікацію в компанію та згуртувавши команду довкола надзвичайно важливої справи.
В Accountor є традиція жертвувати кошти на добрі справи щороку перед Різдвом. Кожна країна та кожна команда сама обирає, кого саме хоче підтримати. Звісно ж, у грудні 2022 року всі офіси Групи одностайно проголосували за підтримку України, а саме – дітей, постраждалих від війни.
Професійна психологічна підтримка. Кожна людина унікальна, має свій, унікальний життєвий досвід та по-різному реагує на стрес. Тому не слід нехтувати бодай найменшою можливістю організувати кілька сесій з психотерапевтом для працівників компанії. Може, це допоможе комусь попередити розвиток ПТСР чи депресії, а може, «просто» допоможе перезавантажитись, відновити енергію та стати більш ефективним та вмотивованим.
Досвід Accountor Ukraine доводить, що навіть найбільш скептично налаштовані щодо психотерапії працівники можуть змінити свою думку та винести з бесід з психологом щось дійсно цінне й важливе для своєї ситуації.
Додаткові стимули
Зважаючи на ситуацію в країні, нерідко такі фактори, як кар’єрний ріст, навчання за рахунок компанії або можливість заробити додаткові бонуси відходять на другий план, поступаючись місцем гарантіям стабільності. Однак, якщо до війни у вас був широкий спектр стимулів для працівників, було б добре зберегти їх – принаймні, частково. Визначте нові KPI, обговоріть їх з колективом та чітко окресліть межі можливостей компанії на сьогодення. Прозорість, чесність і відкритість – найкращі принципи у цій ситуації.
Підсумовуючи вищесказане, під час війни на перший план виходять базові загальнолюдські потреби, такі як відчуття захищеності, фізичний та психологічний комфорт. І, якщо колись нехтування будь-яким з цих факторів певним роботодавцям сходило з рук, сьогодні українці незгодні миритися з легковажним відношенням до своєї безпеки, фізичного та емоційного стану.
Тож, як мотивувати команду в умовах війни? Прислухатися до працівників, піклуватися про їхню безпеку, підтримувати в колективі атмосферу довіри й взаємодопомоги та не забувати, що найголовніший скарб компанії - це люди❤️.
