Как мотивировать сотрудника в условиях войны
Друзья! Год назад руководитель финансового отдела и отдела кадров Accountor Ukraine Юлия Савченко опубликовала статью о том, как мотивировать сотрудников, чтобы Ваша команда работала максимально эффективно. Статья представляет собой универсальную пошаговую инструкцию, которая действительно работает, как показал многолетний опыт Accountor и наших клиентов.
Однако, учитывая, каким вызовом стал для каждого украинца прошлый год, предлагаем рассмотреть эту тему сквозь призму новых условий: как мотивировать сотрудников во время войны в Украине.
Безопасность
Любые усилия и стимулы не возымеют никакого эффекта, если не позаботиться сперва о безопасности работников. В зависимости от местоположения, отрасли, условий труда и финансовых возможностей предприятия это может включать в себя такие действия, как:
- Релокация бизнеса из зоны военных действий;
- Практическая и/или финансовая помощь в релокации сотрудников и их семей;
- Переезд в более безопасные помещения с убежищем в пешей доступности;
- Разработка четких алгоритмов действий сотрудников на случаи воздушных тревог и чрезвычайных ситуаций;
- Создание графиков удаленной работы, если такая работа более безопасна;
- Оптимизация других процессов в компании для обеспечения соблюдения правил безопасности.
Даже если предприятие находится далеко от регионов ведения боевых действий, это не повод игнорировать вопросов безопасности рабочих помещений, наличия убежища, возможности быстрой эвакуации из здания и инструкций действий сотрудников во время воздушных тревог. Работа во время ракетных обстрелов является серьезным нарушением безопасности труда. В общем и целом, сотрудники чувствуют себя более спокойно, сосредоточенно и мотивированно, когда ощущают, что руководство заботится о каждом из них.
В Accountor Ukraine каждую пятницу составляются графики работы в офисе и графики удаленной работы на следующую неделю. Таким образом, сотрудники имеют возможность выбрать место работы, где они чувствуют себя максимально безопасно. Кроме того, разработан четкий алгоритм действий в случае воздушных тревог: коллектив должен покинуть офис и направиться в убежище, находящееся в одной минуте ходьбы от нашего бизнес-центра.
Физический комфорт
Наивно полагать, что вопросы физического комфорта во время войны отходят на второй план. На самом деле они более актуальны, чем когда-либо. Атаки на энергетические объекты осенью 2022 года вынудили предприятия приобрести генераторы электроэнергии и создать запасы питьевой воды. Советуем также опросить сотрудников и подумать "outside the box": что еще может облегчить работу в эти тяжелые времена?
Возможно, нужна складная мебель для убежища, запасы герметично упакованной еды, спальные мешки на случай чрезвычайной ситуации?.. Важно выслушать каждое предложение, проанализировать потребность, стоящую за ним, и удовлетворить ее.
Обратите внимание! К этому пункту также относится улучшение жилищных условий работников. Помимо помощи в релокации и поиске жилья, предприятие может приобрести или предоставить во временное пользование мебель, обогреватели, генераторы, портативные батареи и т. д. Вариантов много, и не все они затратные. Главное - быть в курсе актуальных потребностей сотрудников, проявить немного заботы и включить фантазию!
К примеру, когда из-за ракетных обстрелов в Украине начались проблемы с электроэнергией и водоснабжением, руководство Accountor Group приняло решение закупить аккумуляторы для каждого члена украинской команды, а на местном уровне руководство Accountor Ukraine позаботилось о закупке дополнительных нескольких сотен литров питьевой воды в офис. Кроме того, каждый сотрудник получил продуктовый паек с консервами, крупами и сладостями.
Психологический комфорт
Необходимо также задуматься о уровне психологического комфорта сотрудников. Это сложная задача, так как помимо психологических последствий войны, не исчезают такие проблемы, как профессиональное выгорание, конфликты, разногласия, вопросы, связанные с плохой коммуникацией и т.д.
Поскольку данная тема является слишком обширной, остановимся на нескольких факторах, которые могут значительно снизить уровень напряжения и повысить уровень мотивации в компании.
Work-life balance. С введением военного положения были отменены дополнительные выходные при совпадении выходного и праздничного дня. Это изменение разумно в свете внешних обстоятельств, но не всегда "работать больше" означает "работать качественнее". Если условия работы вашего предприятия позволяют корректировать графики таким образом, чтобы сотрудники имели дополнительные выходные или сокращенный рабочий день, сделайте это.
Удаленная работа. Со времен пандемии коронавируса многие компании перешли на удаленный график работы. Однако, в нынешних условиях для некоторых сотрудников может быть удобнее работать из офиса - к примеру, потому, что там установлен мощный генератор на случай отключения электричества или есть возможность работать из надежного и хорошо оборудованного убежища. Компромиссом может стать "гибридный" график работы, когда каждый работник самостоятельно выбирает, где будет работать на следующей неделе, исходя из личных потребностей.
Волонтерство & Teambuilding. Вряд ли есть хоть одна компания в Украине, в которой никто не занимается волонтерством или фандрайзингом. Как насчет того, чтоб объединить усилия? Выберите несколько направлений волонтерской деятельности, которыми вы сможете заняться вместе. Планируйте мини-совещания для обсуждения результатов и дальнейших действий. Таким образом, вы решите сразу три задачи: увеличите уровень доверия, улучшите коммуникацию в компании и объедините команду вокруг крайне важного дела.
В Accountor есть традиция жертвовать средства на добрые дела каждый год накануне Рождества. Каждая страна и каждая команда выбирает, кого хочет поддержать своим пожертвованием. В декабре 2022 года все офисы Группы единогласно проголосовали за поддержку Украины, а именно - детей, пострадавших от войны.
Профессиональная психологическая поддержка. Каждый человек уникален, имеет свой собственный жизненный опыт и по-разному реагирует на стресс. Поэтому не следует пренебрегать хотя бы малейшей возможностью организовать несколько сессий с психотерапевтом для сотрудников компании. Может быть, это предотвратит развитие ПТСР или депрессии, а может быть, «просто» поможет перезагрузиться, восстановить энергию и стать более эффективным и мотивированным.
Опыт Accountor Ukraine показывает, что даже сотрудники, скептически настроенные по отношению к психотерапии, могут изменить свою точку зрения и извлечь из разговоров с психологом что-то ценное и важное для своей ситуации.
Дополнительные стимулы
С учетом ситуации в стране, такие факторы, как карьерный рост, обучение за счет компании или возможность заработать дополнительные бонусы часто уступают место гарантиям стабильности. Однако, если до войны у вас был широкий спектр стимулов для сотрудников, было бы неплохо сохранить их – по крайней мере, частично. Определите новые KPI, обсудите их с коллективом и обозначьте границы возможностей компании в данный момент. Прозрачность, честность и открытость – лучшие советчики в этой ситуации.
Подводя итоги, отметим, что во время войны на первый план выходят базовые человеческие потребности, такие как чувство защищенности, физический и психологический комфорт. И если раньше некоторые работодатели могли пренебречь некоторыми факторами, сегодня украинцы не согласны мириться с легкомысленным отношением к своей безопасности, физическому и эмоциональному состоянию.
Итак, как мотивировать команду в условиях войны? Слышать и слушать свой персонал, заботиться о безопасности сотрудников, поддерживать в коллективе атмосферу доверия и взаимопомощи, и не забывать, что самое ценное в компании - это люди❤️.
